Regulamin

GÓRSKA OSADA | Luxury Chalets Poronin Zakopane

REGULAMIN REZERWACJI I POBYTU

Ostatnia aktualizacja: maj 2025

§1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, najmu i korzystania z domków GÓRSKA OSADA Luxury Chalets w Poroninie (Zakopane).
  2. Dokonując rezerwacji, Gość akceptuje warunki niniejszego regulaminu.
  3. Wynajmującym jest GÓRSKA OSADA – Urszula Górska Iwicka (właścicielka marki), ul. Kośne Hamry 4c, 34-520 Poronin, NIP: 7361573413.

§2. Rezerwacja i płatności

  1. Rezerwacji można dokonać:
    • przez system rezerwacyjny online na stronie www.gorskaosada.com,
    • telefonicznie: +48 888 100 160,
    • mailowo: hello@gorskaosada.com,
    • osobiście w recepcji (ul. Kośne Hamry 4d).
    • Rezerwacji można również dokonać przez wybrane platformy rezerwacyjne, na których dostępna jest nasza oferta.
  2. Warunkiem skutecznej rezerwacji jest:
    • potwierdzenie dostępności przez Wynajmującego,
    • wpłata opłaty rezerwacyjnej (przedpłaty) zgodnie z instrukcją podczas procesu rezerwacji.
  3. Brak wpłaty w ustalonym terminie skutkuje anulacją rezerwacji.
  4. Pozostała kwota najmu musi zostać opłacona najpóźniej w dniu przyjazdu, przed rozpoczęciem pobytu.
  5. Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat.

§3. Anulacje i zmiany rezerwacji

  1. Warunki anulacji zależą od wybranej oferty.
  2. W przypadku braku innych postanowień:
    • anulacja do 60 dni przed przyjazdem – zwrot 100% opłaty rezerwacyjnej,
    • anulacja w terminie krótszym niż 60 dni – opłata anulacyjna 50% wartości rezerwacji.
  3. Skrócenie pobytu przez Gościa nie uprawnia do zwrotu niewykorzystanych dni.

§4. Przyjazd i wyjazd

  1. Doba hotelowa trwa od 16:00 do 10:00.
  2. Zameldowanie odbywa się w recepcji w godzinach 9:00–17:00 lub po wcześniejszym uzgodnieniu.
  3. Przy zameldowaniu wymagane jest okazanie dokumentu tożsamości i wypełnienie karty meldunkowej.
  4. Wymeldowanie powinno nastąpić do godziny 10:00.
    • Jeśli są Państwo zainteresowani bezpłatnym późnym wymeldowaniem, prosimy o kontakt z recepcją najpóźniej dzień wcześniej.
    • Możliwość późniejszego wymeldowania zależy od dostępności i musi zostać potwierdzona przez recepcję.
    • W przypadku późnego wymeldowania bez zgody recepcji, zostanie naliczona opłata w wysokości 200 zł za każdą rozpoczętą godzinę.
  5. W przypadku nieobecności Gościa po 10:00, obsługa ma prawo wejść do domku i przenieść rzeczy Gościa do recepcji.

§5. Kaucja i odpowiedzialność

  1. Wynajmujący może pobrać kaucję zwrotną w wysokości 500 zł gotówką lub przez preautoryzację karty.
  2. Kaucja jest zwracana po sprawdzeniu stanu domku przy wymeldowaniu.
  3. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy lub winy osób mu towarzyszących.
  4. W przypadku szkód przekraczających wysokość kaucji, Gość zobowiązany jest do ich pełnego pokrycia.
  5. W przypadku zalania domku (np. poprzez nieprawidłowe użytkowanie łazienki lub kuchni), Gość ponosi pełną odpowiedzialność finansową. Minimalna kara umowna w takim przypadku wynosi 2000 zł.

§6. Zasady pobytu

  1. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 7:00.
  2. Obowiązuje zakaz palenia w domkach (kara: 1500 zł + koszt czyszczenia/ozonowania).
  3. Pobyt dzieci do lat 3 – bezpłatny.
  4. Pobyt zwierząt – tylko po wcześniejszym uzgodnieniu i za dodatkową opłatą.
    • Koty: bezpłatnie
    • Psy: 70 zł / doba (zgodnie z FAQ)
  5. Korzystanie z kominka tylko przy zamkniętych drzwiczkach i pod nadzorem.
  6. Korzystanie z chatki grillowej i ogniska – wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją.
  7. Osoby niezameldowane mogą przebywać w domku wyłącznie w godzinach 6:00–22:00, po zgłoszeniu w recepcji.
  8. Imprezy możliwe są wyłącznie po wcześniejszej zgodzie Wynajmującego.

§7. Użytkowanie domków i infrastruktury

  1. Goście nie mogą przestawiać mebli ani dokonywać trwałych zmian w domku.
  2. Obowiązuje zakaz używania prywatnych urządzeń grzewczych (z wyjątkiem ładowarek itp.).
  3. Korzystanie z grilla i ogniska – wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją.
  4. Goście mogą korzystać z placu zabaw na zasadach określonych w jego regulaminie.
  5. Domki są przeznaczone wyłącznie do celów mieszkalnych. Wykorzystanie komercyjne wymaga pisemnej zgody.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo: reklamacje@gorskaosada.com
  2. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni roboczych.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest GÓRSKA OSADA – Urszula Górska Iwicka.
  2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z rezerwacją, pobytem oraz zgodnie z RODO.
  3. Gość ma prawo wglądu, poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia swoich danych.
  4. Po więcej informacji zapraszamy na stronę: Polityka Prywatności i Cookies

§10. Postanowienia końcowe

  1. Rezerwacja oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. W przypadku pytań, prosimy o kontakt z recepcją: hello@gorskaosada.com, tel. +48 888 100 160.

Życzymy Państwu spokojnego wypoczynku i dziękujemy za zaufanie.
GÓRSKA OSADA | Luxury Chalets