REGULAMIN REZERWACJI I POBYTU GÓRSKA OSADA | Luxury Chalets Poronin Zakopane

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, najmu i korzystania z domków GÓRSKA OSADA Luxury Chalets w Poroninie (Zakopane).
2. Dokonując rezerwacji, Gość akceptuje warunki niniejszego regulaminu.
3. Wynajmującym jest GÓRSKA OSADA – Urszula Górska Iwicka (właścicielka marki), ul. Kośne Hamry 4c, 34-520 Poronin, NIP: 7361573413.

§2. Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacji można dokonać:
   • przez system rezerwacyjny online na stronie www.gorskaosada.com,
   • telefonicznie: +48 888 100 160,
   • mailowo: hello@gorskaosada.com,
   • osobiście w recepcji (ul. Kośne Hamry 4d).
   • Rezerwacji można również dokonać przez wybrane platformy rezerwacyjne, na których dostępna jest nasza oferta.
2. Warunkiem skutecznej rezerwacji jest:
   • potwierdzenie dostępności przez Wynajmującego,
   • wpłata opłaty rezerwacyjnej (przedpłaty) zgodnie z instrukcją podczas procesu rezerwacji.
3. Brak wpłaty w ustalonym terminie skutkuje anulacją rezerwacji.
4. Pozostała kwota najmu musi zostać opłacona najpóźniej w dniu przyjazdu, przed rozpoczęciem pobytu.
5. Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat.

§3. Anulacje i zmiany rezerwacji

1. Warunki anulacji zależą od wybranej oferty.
2. W przypadku braku innych postanowień:
   • anulacja do 60 dni przed przyjazdem – zwrot 100% opłaty rezerwacyjnej,
   • anulacja w terminie krótszym niż 60 dni – opłata anulacyjna 50% wartości rezerwacji.
3. Skrócenie pobytu przez Gościa nie uprawnia do zwrotu niewykorzystanych dni.

§4. Przyjazd i wyjazd

1. Doba hotelowa trwa od 16:00 do 10:00.
2. Zameldowanie odbywa się w recepcji w godzinach 9:00–17:00 lub po wcześniejszym uzgodnieniu.
3. Przy zameldowaniu wymagane jest okazanie dokumentu tożsamości i wypełnienie karty meldunkowej.
4. Wymeldowanie powinno nastąpić do godziny 10:00.
   • Jeśli są Państwo zainteresowani bezpłatnym późnym wymeldowaniem, prosimy o kontakt z recepcją najpóźniej dzień wcześniej.
   • Możliwość późniejszego wymeldowania zależy od dostępności i musi zostać potwierdzona przez recepcję.
   • W przypadku późnego wymeldowania bez zgody recepcji, zostanie naliczona opłata w wysokości 200 zł za każdą rozpoczętą godzinę.
5. W przypadku nieobecności Gościa po 10:00, obsługa ma prawo wejść do domku i przenieść rzeczy Gościa do recepcji.

§5. Kaucja i odpowiedzialność

1. Wynajmujący może pobrać kaucję zwrotną w wysokości 500 zł gotówką lub przez preautoryzację karty.
2. Kaucja jest zwracana po sprawdzeniu stanu domku przy wymeldowaniu.
3. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy lub winy osób mu towarzyszących.
4. W przypadku szkód przekraczających wysokość kaucji, Gość zobowiązany jest do ich pełnego pokrycia.
5. W przypadku zalania domku (np. poprzez nieprawidłowe użytkowanie łazienki lub kuchni), Gość ponosi pełną odpowiedzialność finansową. Minimalna kara umowna w takim przypadku wynosi 2000 zł.

§6. Zasady pobytu

1. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 7:00.
2. Obowiązuje zakaz palenia w domkach (kara: 1500 zł + koszt czyszczenia/ozonowania).
3. Pobyt dzieci do lat 3 – bezpłatny.
4. Pobyt zwierząt – tylko po wcześniejszym uzgodnieniu i za dodatkową opłatą.
   • Koty: bezpłatnie
   • Psy: 70 zł / doba (zgodnie z FAQ)
5. Korzystanie z kominka tylko przy zamkniętych drzwiczkach i pod nadzorem.
6. Korzystanie z chatki grillowej i ogniska – wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją.
7. Osoby niezameldowane mogą przebywać w domku wyłącznie w godzinach 6:00–22:00, po zgłoszeniu w recepcji.
8. Imprezy możliwe są wyłącznie po wcześniejszej zgodzie Wynajmującego.

§7. Użytkowanie domków i infrastruktury

1. Goście nie mogą przestawiać mebli ani dokonywać trwałych zmian w domku.
2. Obowiązuje zakaz używania prywatnych urządzeń grzewczych (z wyjątkiem ładowarek itp.).
3. Korzystanie z grilla i ogniska – wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją.
4. Goście mogą korzystać z placu zabaw na zasadach określonych w jego regulaminie.
5. Domki są przeznaczone wyłącznie do celów mieszkalnych. Wykorzystanie komercyjne wymaga pisemnej zgody.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo: reklamacje@gorskaosada.com
2. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni roboczych.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest GÓRSKA OSADA – Urszula Górska Iwicka.
2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z rezerwacją, pobytem oraz zgodnie z RODO.
3. Gość ma prawo wglądu, poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia swoich danych.
4. Po więcej informacji zapraszamy na stronę: Polityka Prywatności i Cookies

§10. Postanowienia końcowe

1. Rezerwacja oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. W przypadku pytań, prosimy o kontakt z recepcją: hello@gorskaosada.com, tel. +48 888 100 160.